کانال تلگرام پشتیبانی تلگرام شماره تماس پشتیبانی: 0930 395 3766
ورود ثبت نام

آموزش بسته راه‌اندازی میز راهنمایی فناوری اطلاعات [ویدئو]

IT Help Desk Starter Pack [Video]

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: این دوره شما را با همه چیزهایی که به عنوان یک نماینده Help Desk نیاز دارید، راهنمایی می کند. این دوره با دقت طراحی شده است تا تمام نیازهای داوطلبان را برآورده کند و علاوه بر آن، دستور کار مطابق با آخرین صنعت فناوری طراحی شده است. باور نمی کنی؟ تصور کنید که این دوره شامل موارد زیر است: ServiceNow، ITSM Processes، HR Ready، سخت افزار و نرم افزار! صنعت IT با سرعت نگران کننده ای در حال رشد است و نیاز به متخصصان فناوری اطلاعات همچنان در حال افزایش است. اگر مشتاق ورود به حوزه پشتیبانی فنی هستید و به دنبال پیوستن به این حرفه رو به رشد هستید، این دوره راه حلی برای شماست و به شما کمک می کند در کمترین زمان شغلی پیدا کنید. با یا بدون تجربه، به دلیل محتوای ارزشمند، قطعا ارزش امتحان کردن را دارد. در پایان این دوره، شما مطمئن خواهید بود که در هر مصاحبه با نماینده میز راهنمایی جوان شرکت خواهید کرد. تمام منابع این دوره در https://github.com/PacktPublishing/IT-Help-Desk-Starter-Pack در دسترس است هر آنچه را که در مورد برون سپاری باید بدانید بیاموزید. با سخت افزارهای لازم آشنا شوید با ابزارهای مختلف نرم افزاری که استفاده می شود آشنا شوید نحوه استفاده از فرآیندهای ITSM ServiceNow را بیاموزید برای دور بعدی سوالات منابع انسانی آماده شوید قبل از مصاحبه بعدی با نماینده Help Desk، اعتماد به نفس خود را افزایش دهید این دوره برای هر کسی که علاقه مند به کار به عنوان نماینده Help Desk است، صرف نظر از تجربه قبلی در این صنعت، است. برای کار نمایندگی IT Help Desk خود آماده شوید * با کمک نرم افزار ServiceNow، فرآیندهای ITSM را درک کنید * برای مصاحبه بعدی منابع انسانی خود آماده شوید
سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

  • معرفی Introduction

  • دستور جلسه Agenda

  • دید و بازدید Meet and Greet

  • برون سپاری Outsourcing

  • یک روز از زندگی یک نماینده میز کمک A Day in the Life of a Help Desk Agent

ابزار Tools

  • سخت افزار Hardware

  • نرم افزار Software

ServiceNow + فرآیندهای ITSM اعمال شده در ServiceNow) ServiceNow + ITSM Processes Applied in ServiceNow)

  • معرفی Introduction

  • نمونه عملی ServiceNow Hands-on ServiceNow Instance

  • رابط کاربری User Interface

  • بنر را پیکربندی کنید Configure the Banner

  • مدیریت حوادث Incident Management

  • مدیریت درخواست خدمات Service Request Management

  • مدیریت دانش Knowledge Management

  • مدیریت سطح خدمات Service Level Management

آماده منابع انسانی HR Ready

  • HR Ready - مصاحبه میز راهنمایی فناوری اطلاعات HR Ready - IT Help Desk Interview

نمایش نظرات

Packtpub یک ناشر دیجیتالی کتاب‌ها و منابع آموزشی در زمینه فناوری اطلاعات و توسعه نرم‌افزار است. این شرکت از سال 2004 فعالیت خود را آغاز کرده و به تولید و انتشار کتاب‌ها، ویدیوها و دوره‌های آموزشی می‌پردازد که به توسعه‌دهندگان و متخصصان فناوری اطلاعات کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را ارتقا دهند. منابع آموزشی Packtpub موضوعات متنوعی از جمله برنامه‌نویسی، توسعه وب، داده‌کاوی، امنیت سایبری و هوش مصنوعی را پوشش می‌دهد. محتوای این منابع به صورت کاربردی و به‌روز ارائه می‌شود تا کاربران بتوانند دانش و توانایی‌های لازم برای موفقیت در پروژه‌های عملی و حرفه‌ای خود را کسب کنند.

آموزش بسته راه‌اندازی میز راهنمایی فناوری اطلاعات [ویدئو]
جزییات دوره
2 h 13 m
16
Packtpub Packtpub
(آخرین آپدیت)
از 5
ندارد
دارد
دارد
Catalin Popa

https://donyad.com/d/4a5de5

جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Catalin Popa Catalin Popa

مشاور ارشد ITSM

ServiceNow Cloud & Networking IT Operations ابر و شبکه عملیات فناوری اطلاعات